Widerrufsrecht
Rückgabe, Umtausch und Reklamationen
Rückgabe und Umtausch
Unsere ZENOV-Seifen sind liebevoll von Hand gefertigte Pflegeprodukte. Aufgrund ihrer Beschaffenheit und aus hygienischen Gründen bieten wir grundsätzlich keine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch bei Nichtgefallen an.
Dies gilt ebenfalls für individuell angefertigte Seifen, personalisierte Geschenke, Wunschbestellungen und Firmengeschenke mit eigenem Firmenlogo.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Sende uns dazu eine E-Mail an:
ciullofrancesca@rocketmail.com
Bitte gib deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit ein Foto des betroffenen Produkts bei.
Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und bieten dir je nach Situation eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
Individuelle Anfertigungen und Sonderbestellungen
Personalisierte Seifen, Sonderanfertigungen und grössere Firmenbestellungen werden nach individuellen Kundenwünschen hergestellt.
Für diese Produkte besteht grundsätzlich kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben von diesen Bestimmungen unberührt. Insbesondere stellt die gewünschte Meldung innerhalb von 7 Tagen keine Verkürzung gesetzlicher Fristen dar.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder einer Reklamation stehen wir dir gerne zur Verfügung.
ZENOV – Francesca Ciullo
E-Mail: ciullofrancesca@rocketmail.com
Webseite: https://shop.zenov.ch
Mit Liebe von Hand gefertigt – jedes Stück ein Unikat.